Terugbetalingsbeleid
We willen dat je tevreden bent met je bestelling. Wil je toch iets retourneren? Hieronder lees je hoe dat werkt.
Retourneren binnen 14 dagen
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je ons zonder opgave van reden laten weten dat je je aankoop wilt retourneren.
Nadat je je retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Meld je retour aan via support@snootlabs.com en vermeld daarbij je bestelnummer. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.
Voorwaarden voor retourneren
Een product dat je binnen de wettelijke bedenktijd retourneert, ontvangen we graag compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.
Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Wil je een Snootlabs-product daadwerkelijk uitproberen? Dan staat onze 60 dagen geld-teruggarantie los van het reguliere herroepingsrecht. Daarover lees je hieronder meer.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een reguliere retourzending zijn voor eigen rekening.
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op. In dat geval zorgen wij voor een passende oplossing en zijn eventuele retourkosten uiteraard niet voor jouw rekening.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling retourneert binnen het wettelijke herroepingsrecht, betalen we het aankoopbedrag en de eventuele kosten van onze standaardverzending terug.
We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.
60 dagen geld-teruggarantie
We vinden dat je voldoende tijd moet hebben om een Snootlabs-product daadwerkelijk te proberen. Daarom bieden we naast je wettelijke rechten een 60 dagen geld-teruggarantie.
Ben je binnen 60 dagen na ontvangst niet tevreden met je aankoop? Neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer. We helpen je vervolgens met de verdere afhandeling.
Deze garantie geldt ook wanneer je het product hebt geopend en gebruikt. De 60 dagen geld-teruggarantie is een aanvullende commerciële garantie en doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.
Verkeerd of beschadigd product ontvangen
Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Stuur indien mogelijk ook een foto mee.
We zorgen ervoor dat het zo snel mogelijk wordt opgelost.
Vragen over retourneren
Heb je vragen over een retourzending of onze 60 dagen geld-teruggarantie? Neem dan contact met ons op via support@snootlabs.com. Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je bestelnummer.